2019年，南充法院人不忘初心，牢记使命，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕“奋力建设大城法院”目标，全面实施“六个实质化”“三项工程”，服务保障全市中心，突出执法办案重心，把准队伍建设核心，稳中求进、击鼓奋进、高歌猛进，各项工作开创新局面、取得新成绩、实现新突破，为建设成渝第二城、争创全省经济副中心提供了有力司法保障。
今天，
跟我们一起来看看，
南充法院人
围绕推进“诉讼服务中心实质化”，
交出了怎样的答卷吧！
诉讼服务中心是人民法院的“服务窗口”和“门诊部”，是法院联系群众的第一联结点。四川省南充市中级人民法院积极探索，从完善诉讼服务中心功能和运行机制、推进诉讼服务实务化、“辅分调裁审”解纷实质化、涉诉信访工作实体化、诉讼服务中心运行智能化、诉讼服务中心建设规范化等六个方面入手，为群众提供一站式、多功能、全方位的诉讼服务，提升人民群众的司法获得感。
“一站通办”
10个法院全面建立“一站式”诉讼服务中心
南充全市法院实行立案、缴费、咨询、材料收转等各项服务“一站通办”，实质运行12368诉讼服务热线，南充中院接听率达80%，开发、运行诉前风险评估系统，切实方便当事人办理诉讼及相关事务。
线上，南充全市法院及时宣传推广运用“移动微法院”，启用覆盖率达到100%，提交审核1523件，审核通过1032件，并做好“移动微法院”在线立案、微信缴费、在线查询、在线调解、手机阅卷等线上功能。
线下，南充中院将诉讼信息查询、诉讼引导、约见法官、材料收转、法律咨询、评估鉴定、诉前调解、执行事务受理、案件信息查询、扫描录入、司法救助、送卷退卷、档案查询等剥离至诉讼服务中心集中集约限时办理。
“一网联通”
数据多跑腿、群众少跑路全面运行
南充中院在诉讼服务中心设立专门的程序分流员，按照繁简分流标准和程序进行程序分流、类案分流、繁简分流，提升案件效率。
注重诉讼辅导，在诉讼服务中心设立诉讼辅导室，引导当事人选择适当的解纷方式，辅导诉讼事务办理流程。
加强诉非衔接，设立调解室，南充中院引入劳动争议调解委员会、医疗纠纷调解委员会、房地产纠纷调解委员会、保险纠纷调解委员会、证券期货纠纷调解室等调解组织入驻诉讼服务中心，并选任了38名特邀调解员入驻诉讼服务中心，2020年一季度，全市法院立案调解案件3363件，案件调解成功率达40.27%。
建立调解组织及特邀调解员名册，开展案件委托（委派）工作，对分流给调解组织化解的案件进行登记造册，有据可查，推进“辅分调裁审”解纷实质化。
南充中院建成运行“网上诉讼服务中心”，全面推行网络立案、送达、缴费、调解等“互联网+”服务，全面开展电子档案就近查询，当事人可在距离最近的法院查询全省法院诉讼档案，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。网上立案1563件，网上材料收转数达344件，网上阅卷数372件，网上查询系统数175次，网上送达228次，网上信访22次，司法协助系统立案数20件，网上立案率占网上立案范围的18.1%。
“后台支撑”
规范化、标准化操作体系更便民
南充中院按照最高院、省高院相关要求进行标准化建设，统一标识、标牌，完善功能设施，明确岗位职责，规范服务流程，推进诉讼服务中心规范化、标准化。
南充中院从8月1日起实行纸质诉讼卷宗统一调卷、退卷工作，尽最大可能剥离办案辅助事务，促进法官减负增效。
在诉讼服务中心设立专门的窗口，配齐浏览电子卷宗的电脑、打印机、复印机、录像监控设备，方便当事人在诉讼服务大厅完成档案的查阅复制，无需到档案室办理。